3月2日，2022年度計劃會議序幕剛落，綠城服務即刻召集在杭安保力量在總部召開“保品質、提能力、守安全”春季大練兵，檢驗和培育一線員工技能作戰水平和應急處置能力，踐行以“四?！睘楹诵?、將安全放首位的目標，筑牢平安園區的安全防線。充分發動，全員參與綠城服務以杭州為原點，要求各單位制定周密訓練計劃，確?！敖涃M、器材、教材、場地”四到位，保證“人員、時間、內容、質量”四落實，使每一位員工真正進入、投入、融入到大練兵活動中來，讓每一位員工在大練兵中切實受到鍛煉、切實得到提高、切實練出成效，力求鍛造出一支關鍵時刻“拉得出、用得上”的過硬隊伍?！鳌氨Ｆ焚|、提能力、守安全”春季大練兵服務“安全兵”，一步不能少成為一名合格的綠城服務安全兵，需要經歷哪些歷練？從基礎的出操列隊、車輛指揮、門崗交接到疫情防控、防暴處突、消防演習等實戰化訓練，一步不能少?！?列隊訓練高強度、高頻次、高標準、高要求的出操列隊訓練，逐漸塑造出綠城保安員的英武氣質，是與業主每日“初見”的安全感。禮儀禮節與服務用語，是內在規則的外在顯現，威嚴又不失與業主“相處”的親切感?！?交接班訓練嚴格的交接班“規定動作”，是安保兄弟展示給業主“誠實、正直”的態度和工作延續性的直觀界面，是服務“相知”的獲得感?！?疫情防控標準化訓練門崗第一道防線的疫情防控處置標準化演練，嚴格清潔消毒和防護，潛移默化中提升保安員對突發事件處置的技能和反應能力，是與業主“相守”的信任感?！?擒敵拳、徒手抓捕、擒拿格斗、防暴盾牌術演練自然實用、先發制人、一招制敵?？?、狠、準、穩的擒敵拳、徒手抓捕、擒拿格斗、防暴盾牌術背后，是汗水與艱辛，也是突發事件來臨時，與業主緊密“相隨”的秩序感?！?消防應急演練火情來襲，如何能更好地、本能地、鎮靜地去面對？消防演習，讓安保團隊深刻認識安全責任大于天，是園區安全防微杜漸，防患于未然的必要一課，是與業主密切“相連”的幸福感。高度重視安全、系統強化訓練、全面落實促進、效果實在實用。2022年，綠城服務將貫徹落實“強能力，控事故”的指導方針，深化安全發展理念，緊盯“提升安全管理水平、降低有責安全事故”的工作目標，做好安全體系建設落地、安保隊伍專業化打造，力爭安全管理工作再上臺階，為園區安全保駕護航。

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2月28日，綠城服務在集團本部召集業務集團、運營職能、區域公司、城市公司的相關人員，瞄準年度規劃方向，舉行2022年工作計劃會議。綠城服務董事會主席楊掌法攜經營班子成員出席，各條線、區域圍繞“四保、四樂、四強、四新”分別做專項報告，從業務到職能、從宏觀到微觀、從痛點到舉措，全方位探討、部署。綠城服務董事會主席楊掌法，回應年初履新“再出發，為生活，更美好”致辭："對漫不經心、不負責任、沒有品行底線的管理者零容忍！對新生活服務轉型落地推進不力、對捏造業主數據的管理者零容忍！對業務融合不配合、組織利益不協同的管理者零容忍！對不躬身市場打拼、在發展上提前躺平的管理者零容忍！對沒有品質意識、守不住品質底線的管理者零容忍！"既已承諾，必求結果?？偨Y階段，沒談營收指標，沒談KPI，他談了什么？△ 綠城服務董事會主席楊掌法大膽用人破格提拔“95”后優秀年輕干部綠城服務始終將本體建設作為所有工作的中心，以本體建設、以團隊能力的五年五倍來推動業績的五年五倍，做到目中有人、心中有數、踏實做事。優化人才結構，大膽啟用95后，甚至00后，擴大985、211、全日制本科人才占比，破格提拔優秀的年輕干部，激發團隊活力；將年輕人送到艱苦和困難的區域中去磨礪，真正打過仗、流過血、被摧殘過的一群最終凱旋者，必將撐起一個更強大的綠城服務。同時，綠城服務2022年將致力于構建企業與社區兩個文化圈，升級幸福里共治，始終依靠業主家人，始終為了業主家人；全面推行共同富裕機制，與員工共享共榮。產品升維服務的未來：“四保四樂四新”年初，宋衛平董事長提出，綠城服務的未來在“四保四樂四新”。生活服務轉型是關乎綠城服務未來的重要工程，是集團實現“五年五倍”發展的重要驅動力與核心競爭力。2022年，綠城服務全面落地以基礎服務為抓手，以安保、維保、環保、綠保（四保）為核心，共建、共治園區管理，實現服務品質的均好性、持續性、穩定性；以生活服務為抓手，以康樂、學樂、歡樂、壽樂（四樂）為核心，建設園區精神家園，堅定不移，百花齊放；以需求創新為抓手，以非住、咨詢、營銷、房屋4S（四新）為核心，構建新賽道，孵化新業務，推動園區服務向城市服務轉型；并以運營管理為抓手，以本體、科技、市場、財投（四強）為核心，打造四大能力支柱，支持各業務模塊運營?！?會上，各單位簽訂目標責任狀品質一票否決權業主監督權高于董事會品質是公司的生命線，是公司的管理底線。會議強調，對綠城服務而言，品質理所當然是一號工程，必須全面貫徹、全面夯實。楊總表示，綠城服務要在品質管理上強化以品質為導向的績效考核，讓品質在管理者勝任資格中具有一票否決的威力；多維度、多渠道收集和傾聽業主聲音，將業主監督權視為高于董事會的權利，各級人員把自身當做品質的最后一道防線；采取嚴格追責機制，建立業主、各級管理者的多維品質檢查機制，拒絕運動式管理；在安全、工程、品質條線，強化垂直系統的管理和考核，管家實施網格化管理，堅定夯實基礎服務品質，做行業內品質最好的公司。談人才、談產品、談品質，字字不提指標數據，字字背后都高于指標。楊總要求，各級管理者要左手持將印，右手持刀槍，不談困難，只講方法，躬身入局。3月份，整個集團領導班子，董事長、總經理將全面下沉，跟業務集團一起走進區域、走進項目，落實計劃會議的各項工作，做深區域、做強專業、做精產品、做活機制、做好新賽道新方向，全員參與，商住齊飛，增存并舉，重標桿打造，筑巢引鳳。向美好，言必行，行必果。綠城服務將開局視為決戰，“幸福生活服務商”步履堅定，雖前行的道路上困難重重、荊棘密布，但綠城服務人必將逢山開路、逢河搭橋，為一切的美好可能竭盡所能！

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12月3日，由中共杭州市委宣傳部、杭州市文明辦主辦，中共上城區委宣傳部、上城區文明辦承辦的“志”敬最美·“益”起亞運——“12·5”國際志愿者日暨杭州市“迎亞運 講文明 樹新風”志愿服務雷鋒廣場主題日活動在湖濱步行街舉辦。為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，深入推進全市志愿服務制度化、常態化發展，營造“人人關注志愿者、人人尊重志愿者、人人爭做志愿者”的良好社會氛圍，市文明辦組織開展了2021年度志愿服務各類典型宣傳推薦，經評選，杭州市物業行業中，綠城幸福里志愿服務隊榮獲“最美志愿服務組織”稱號。* 綠城幸福里志愿服務總隊長 吳志華先生上臺領獎（右6）* 最美志愿服務組織獎牌“最美志愿服務組織”獎項的獲得，是對綠城幸福里在冊全體志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神的由衷肯定與贊美。綠城幸福里志愿服務總隊成立于2019年3月，以鄰里文化為主線，基于社區居民，政府、物業、業主多方攜手，建立黨建引領下的社區、居民、物業協調運行機制，充分調動居民參與志愿服務的積極性，形成社區治理合力，構建共建共治共享的基層社會治理體系。* 綠城幸福里志愿服務總隊* 活動現場截至目前已有23萬4千余名志愿者注冊，下屬隊伍1441支，已開展各類志愿服務活動83500余場，積累志愿時數2829300余小時。* 綠城幸福里志愿服務通過安全守護、文明監督、鄰里守望、健康生活、愛心義工等方向，綠城幸福里持續地讓居民自發加入到志愿服務隊伍中：2020年突發疫情期間，志愿總隊、各分隊聯名倡議，組織30000余名志愿者參與到園區一線防疫抗疫志愿服務；“安心社區”項目已有1000余名志愿者取得AHA急救證書，并投入到園區及公共賽事的急救服務；2021年上半年啟動“幸福里·小棉襖計劃”，通過授課方式為社區長者講授智能手機使用基礎功能，幫助長者跨越數字鴻溝，目前已進入20余個社區，合計授課93次，186課時，參與長者1298人次……* 業主志愿者參與抗疫* 幸福里·小棉襖計劃* 急救培訓進入新時代，志愿服務是檢驗現代社會文明程度的重要標志，是建設和諧社會的重要途徑，更是向世界展現2022年亞運杭州城市風貌的重要窗口。綠城服務作為2022年杭州亞運會的后勤保障企業之一，旗下杭州第二分公司已于2021年10月20日正式入駐運河亞運公園，著手為2022年亞運會乒乓球、霹靂舞和曲棍球三項賽事的服務厲兵秣馬，力求以最專業的服務態度、最優質的服務水平保障亞運會賽事的順利進行。* 亞運會賽事籌備培訓2022年，綠城服務將進一步健全志愿組織體系，擴大志愿者隊伍，號召更多人與“亞運同行”，彰顯物業服務企業的風采與擔當，并以優質的服務，樹立杭州的國際文明形象。

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